Art Original

REPOSITORY: ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RS. ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA

---

Pelayanan kefarmasian yang berkualitas menjadi salah satu indikator penting dalam meningkatkan mutu layanan rumah sakit dan kepuasan pasien. Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta dituntut memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan informatif sesuai standar pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi rawat jalan berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penelitian menggunakan metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif terhadap 100 pasien rawat jalan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data.
Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta telah memberikan tingkat kepuasan yang sangat baik kepada pasien. Meskipun demikian, peningkatan kualitas pelayanan masih diperlukan terutama pada kenyamanan ruang tunggu, optimalisasi waktu tunggu obat racikan, serta peningkatan kejelasan informasi obat. Upaya perbaikan berkelanjutan diharapkan dapat mempertahankan kepuasan pasien dan meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian secara optimal.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Surakarta : RS Soeharso., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Farmasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar